Система менеджмента качества

Система менеджмента качества – инструмент организации качественного взаимодействия подразделений для максимальной автоматизации процессов, где каждый знает, что делать, когда и зачем. В результате учреждение функционирует как полноценная система. Благодаря внедрению СМК учреждению становится легче соответствовать ожиданиям потребителя, которые заключаются в сокращении сроков ожидания консультативных приемов специалистов и госпитализации, высоком уровне комфорта пребывания в лечебно-профилактических учреждениях, уважительном и внимательном отношении со стороны медицинского персонала, достаточном обеспечении необходимыми расходными материалами, лекарственными средствами. доступности медицинской помощи.

У истоков формирования современной СМК в НИИ КПССЗ стояла Артамонова Галина Владимировна, заместитель директора по научной работе, заведующая отделом оптимизации медицинской помощи при сердечно-сосудистых заболеваниях, профессор, д.м.н. «Академик Л.С. Барбараш поставил перед управленцами амбициозную задачу – внедрить современную систему управления. Такую чтобы сам персонал мог предлагать новые решения для улучшения своей деятельности», подчеркивает профессор Г.В. Артамонова. Это было отправной точкой на пути к эффективной системе менеджмента качества Научно-исследовательского института.

В 2011 году по результатам внешнего аудита уполномоченной организацией система управления деятельностью НИИ КПССЗ была признана соответствующей требованиям стандарта BS EN ISO 9001:2008. Так, в Кузбассе появилось первое научно-исследовательское учреждение, оказывающее высотехнологичную медицинскую помощь кардиологического профиля, деятельность которого подтверждена сертификатом соответствия международному стандарту качества.

В июне 2023г в НИИ КПССЗ успешно завершился ре-сертификационный аудит Системы Менеджмента, проведенный ОАО "Евросерт интернациональ РУС" в соответствии с требованиями международного стандарта ISO-9001-2015 в международно-признанной системе аккредитации LAF, под аккредитацией SNAS, а также в соответствии с требованиями национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015 в Системе добровольной сертификации "GS".

03.07.2023г. от органа по сертификации CERT INTERNANIONAL s.r.o. , основываясь на результатах аудита, проведенного в соответствии с процедурами сертификации, было получено подтверждение, что система менеджмента качества НИИ КПССЗ в области: Фундаментальные и прикладные научные исследования по проблемам сердечно-сосудистой патологии; Проектирование и разработка медицинских изделий; Оказание специализированной высокотехнологичной медицинской помощи при болезнях системы кровообращения соответствует требованиям стандарта: ISO 9001:2015

Директор учреждения, д.м.н, профессор, академик РАН Ольга Леонидовна Барбараш так охарактеризовала развитие системы управления в учреждении: «В настоящее время одно из приоритетных направлений в управлении – поддержание и развитие интегрированной СМК, которая объединяет лучшие практики по таким направлениям, как управление знаниями, риск-менеджмент, бережливое производство, система внутреннего контроля качества оказания медицинской помощи, менеджмент качества при проектировании и разработке медицинский изделий и других научных проектов».

Действительно, с каждым годом система совершенствуется, интегрируя в базовую модель всё более современные технологии. Так, на данный момент кроме стандарта ИСО 9001, в системе используются элементы следующих стандартов: ГОСТ Р ИСО 10018:2014 «Менеджмент вовлечения работников и их компетентности»; ГОСТ Р ИСО 54875:2011 «Руководство по устоявшейся практике внедрения менеджмента знаний»; ГОСТ Р ИСО 31000:2019 «Менеджмент риска. Принципы и руководство»; ГОСТ ИСО 13485:2017 «Изделия медицинские – требования для целей регулирования»; ГОСТ Р ИСО 56404:2015 «Бережливое производство».

Для организации качественного сопровождения процессов, функционирует система иерархического документооборота СМК. Упорядоченный документооборот учреждения обеспечивает эффективный обмен деловой информацией, правовое сопровождение работы организации путем применения актуальных локальных и ведомственных нормативных актов, способствует укреплению имиджа учреждения при работе со сторонними учреждениями. Особенного внимания заслуживает процесс стратегического планирования – один из важнейших процессов установления и поддержания соответствия глобальных целей и потенциала НИИ меняющимся возможностям рынка

Сущность развития в непрерывном совершенствовании, которое в НИИ достигается посредством проведения внутренних аудитов, мониторинга показателей результативности и анализа деятельности для поиска возможностей улучшения.

За достижение значительных результатов в области качества продукции и услуг, а также за внедрение высокоэффективных методов менеджмента качества НИИ КПССЗ присуждена премия Правительства РФ в области качества (Постановление Правительства РФ от 21 ноября 2019 года №1490). Это стало лучшим подтверждением движения в правильном направлении развития.

Успех любого учреждения зависит от его персонала. Общие цели и стремление к достижению высоких результатов – это главное условие качественной работы, качественных взаимодействий, качественно оказанных услуг и качественно произведенных продуктов.  Всё описанное выше было бы невозможно без сплоченного коллектива Научно-исследовательского учреждения комплексных проблем сердечно-сосудистых заболеваний.